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1、你好。

2、游戏文件丢失或者损坏，因文件不全而无法正常登陆。

3、解决办法如下：重新下载并安装；2、个别情况会出现重新下载后依然无法登陆，这时该考虑中了病毒或木马又或者是恶意代码，全面深度杀毒后再重新安装游戏；3、如果杀毒根本不解决问题的，只好重做系统再重新安装。

4、4、这样依然不能解决的，要重新分区、重新做系统、再重新安装。

5、望采纳。